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Términos Legales del Sitio Web
La Roche-Posay
L’Oréal Argentina S.A
Los presentes términos legales serán efectivos a partir de septiembre 2021.
Bienvenido al presente Sitio web y/o plataforma dedicada a la programación de turnos con médicos dermatólogos pertenecientes a la Sociedad Argentina de Dermatología, para la realización de teleconsultas a través de la plataforma “Consultorio Móvil” operada por Salud y Educación Movil SA Dichas teleconsultas son destinadas a la fotoeducación y prevención primaria de la piel y lunares sospechosos de los pacientes y no reemplazan una consulta presencial con su médico tratante (en lo sucesivo, el "Sitio web").
Favor de leer cuidadosamente estos Términos de uso que rigen el uso de este Sitio web (en lo sucesivo “Términos de uso”). Al utilizar este Sitio web, acepta estos Términos de uso sin reticencias.
Para cualquier solicitud relacionada con su uso del Sitio web, puede comunicarse con nosotros en la dirección Av. Del Libertador 7208, piso 8, CABA, Argentina y/o al correo electrónico laroche-posay@servicioconsumidor.com.ar
Acceso al Sitio Web
Para acceder y utilizar este Sitio web, necesita ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad. El acceso al Sitio web y/o a ciertas secciones de este puede requerir el uso de contraseñas. En tal caso, depende de usted tomar las medidas necesarias para mantener dichos códigos en secreto. Naturalmente, puede cambiarlos en cualquier momento. Sin embargo, el número de intentos para acceder al Sitio web y/o a ciertas secciones de este puede estar limitado con el fin de impedir cualquier uso fraudulento de dichos códigos. Infórmenos sobre cualquier uso fraudulento del que pueda tener conocimiento. En caso de incumplimiento con las normas establecidas en estos Términos de uso, nos reservamos el derecho de suspender su acceso.
Los cargos adicionales para acceder y utilizar Internet siguen estando a su cargo.
Teleconsultas
A través del presente Sitio web, el usuario podrá solicitar un turno con un médico dermatólogo perteneciente a la Sociedad Argentina de Dermatología para realizar una teleconsulta dermatológica mediante la plataforma “Consultorio Movil” operada por Salud y Educacion Movil SA en el marco de la campaña “Skin Check on Tour- Salva tu piel” organizado por la marca “La Roche- Posay” destinadas a la fotoeducación y prevención primaria de la piel y lunares sospechosos de los pacientes
En la teleconsulta el rol del médico consultado se enfoca en una sugerencia u orientación (no así en un diagnóstico) y brinda una guía sobre la conducta que debe seguir el paciente. Usted debe tener en claro que esta teleconsulta NO REEMPLAZA UNA CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL.
En tal sentido, Usted entiende que L’ORÉAL ARGENTINA S.A no es responsable por el uso y la performance de la plataforma de “Consultorio Movil” operada por Salud y Educacion Movil SA como así tampoco de la relación derivada de la utilización que usted haga de dicha plataforma y/o de la teleconsulta que realice con el medico dermatólogo interviniente. También reconoce que L’ORÉAL ARGENTINA S.A no es responsable de las recomendaciones, prescripciones y performance general derivada de la teleconsulta con el médico dermatólogo así como tampoco de su actuar profesional.
La teleconsulta, requiere de la participación activa del consultante. El usuario deberá completar los formularios de establecidos por el servicio consultor e incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, su teléfono, y su domicilio; ello para las comunicaciones que requiere el servicio (datos que serán manejados según la política de datos de L’ORÉAL ARGENTINA S.A y de Consultorio Movil) .
Se presume que toda información que el usuario suministra es veraz, completa, exacta y suficiente; y que el usuario está suministrando la información de manera directa y personal o a través de persona debidamente autorizada para ello.
Por lo tanto, el usuario asume completa responsabilidad por cualquier inexactitud o insuficiencia de la información que suministre. El usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta exclusiva responsabilidad
Los usuarios utilizarán los dispositivos y medios de conectividad que tenga a su alcance. La Roche-Posay no proporciona/rá dispositivos ni conectividad así como no se hará responsable de cualquier costo y/o daño que pueda surgir por el uso de los mismos.
Asimismo, tampoco será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los datos y/o identidades utilizadas por los usuarios o de la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados. Cada usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por los datos descargados y/o eliminados en el Sitio.
L’ORÉAL ARGENTINA S.A recomienda actuar con prudencia y sentido común en el Sitio. El usuario debe tener presentes, además, los riesgos de todo sistema on line (tales como los de identidad falsa). L’ORÉAL ARGENTINA S.A no será responsable por la realización de operaciones realizadas en el Sitio basadas en la confianza depositada en el sistema o los Servicios brindados por Consultorio Móvil, siendo este último el dueño y administrador de la plataforma de teleconsultas. Siendo el presente Sitio un medio para la agenda del turno para la teleconsulta.
L’ORÉAL ARGENTINA S.A Argentina S.A no garantiza la performance de la plataforma de Consultorio Movil así tampoco como la del médico dermatólogo en dicha teleconsulta.
L’ORÉAL ARGENTINA S.A A no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. L’ORÉAL ARGENTINA S.A tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su Sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Tampoco garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a L’ORÉAL ARGENTINA S.A.
Propiedad Intelectual
El desarrollo de este Sitio web implicó inversiones significativas. El Sitio web y cada uno de los elementos que comprende (es decir, marcas, imágenes, textos, videos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se autorizará el uso, la reproducción, la edición, reproducción, redistribución o falsificación delos o la representación del Sitio web (en su totalidad o en partes), en ningún medio, para ningún otro fin, incluidos, entre otros, los fines comerciales.
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Cabe aclarar que los datos de los usuarios de nuestro Sitio Web serán tratados en los términos previstos por la Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326. Usted, como titular de los datos personales, tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
Si nos ha proporcionado información sobre Usted y desea copias de esta información, o si desea que corrijamos cualquier inexactitud de tal información, o si desea que eliminemos esa información de nuestros registros, por favor deberá escribir al correo informado por la marca L´ORÉAL ARGENTINA S.A. de su preferencia la cual le será informada mediante email al momento de suscribir los presentes Términos y registrar sus datos, en caso de que fuera necesario y/o requerido por el Sitio web. Asimismo, puede escribirnos a Av. Del Libertador 7208, piso 8, CABA, Argentina.
Haremos lo que esté de nuestra parte para proporcionar, corregir o eliminar la información sobre usted en nuestros archivos. Ante cualquier inconveniente, se le informa que la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Cualquier contenido de usuario que pueda publicar a través de este Sitio web será elegido por usted y bajo su exclusiva responsabilidad. Sin embargo, nos gustaría recordarle que el contenido de usuario no debe entrar en conflicto con la legislación aplicable o los estándares de moralidad aceptados, o los principios establecidos en este documento. En este sentido, nos reservamos el derecho de eliminar en cualquier momento dicho contenido de usuario que pueda no cumplir con estos Términos de uso, incluyendo el código de conducta.
Además, si accede al contenido de usuario creado por otro usuario, se le exigirá que cumpla con los derechos de dicho usuario y, en particular, no reproduzca ni difunda dicho contenido publicado a través de otros medios sin el consentimiento previo del usuario pertinente.
Código de conducta
Apoyamos los valores de tolerancia y respeto hacia los demás.
Por esta razón, al usar este Sitio web, usted acepta no llevar a cabo actividades ilegales, incluidas aquellas que puedan infringir los derechos de cualquier persona sobre cualquier software, marca registrada, fotografía, imagen, texto, video, etc.;
Información contenida en el Sitio Web
Por medio de la presente, le recordamos que pueden aparecer imprecisiones y omisiones en la información disponible en este Sitio web, especialmente debido a terceros. Por la presente nos comprometemos a eliminar imprecisiones o completar dicha información en el Sitio web lo antes posible.
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Datos personales
Al ingresar sus datos personales acepta que L´Oreal Argentina S.A. y los terceros, proveedores de servicios de éste, puedan utilizar su dirección de correo electrónico para contactarlo en relación con la programación de su turno y en caso de haberlo autorizado, con fines de prospección comercial. Para obtener información adicional sobre el procesamiento de datos personales, favor de consultar nuestra política de privacidad aquí.
Desde L’ORÉAL ARGENTINA S.A podemos recopilar datos personales relacionados con usted, particularmente cuando usted: (i) se suscribe para un servicio; (ii) descarga un contenido descargable; (iii) inicia sesión; (iv) aplica para un juego/concurso; (v) nos envía un correo electrónico; (v) responde a una encuesta o estudio.
Sus datos personales se registrarán en un archivo informático por Salesforce.com, inc. Salesforce Tower, 415 Mission Street, 3rd Floor, San Francisco, CA 94105, Estados Unidos para conservación, almacenamiento, relacionamiento, protección y en general el procesamiento de datos personales.
Serán retenidos el tiempo necesario para el fin para el que los recopilamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales hasta tanto Usted indique lo contrario y están destinados a poder administrar y organizar nuestras campañas comerciales, de marketing y/o de publicidad (por ejemplo, para desarrollar o promover productos o servicios complementarios). Estamos continuamente desarrollando productos y servicios basados en la información y respuesta que recibimos de los visitantes a nuestro Sitio Web y usuarios de nuestros servicios y podríamos compartir estas con usted. Según lo establezca la ley, o como se manifiesta en estos Términos, no revelaremos información suya a terceros sin su consentimiento.
Como ya se informó, de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, usted tendrá derecho a acceder, corregir y eliminar cualquier información que pueda estar relacionada con usted. Puede ejercer este derecho en cualquier momento, al enviarnos una notificación, adjuntando una copia de su identificación, a la siguiente dirección de correo electronico: protecciondedatos.argentina@loreal.com.
Domicilio legal: Av. del Libertador 7208, piso 8, CABA, Argentina.
Para cualquier información adicional sobre el procesamiento de sus datos personales, consulte nuestra política de privacidad .___
Cookies
Las cookies son pequeños archivos que quedan en su dispositivo mientras navega por el Sitio web (como las páginas buscadas, la fecha y hora de dicho acceso, etc.) y que pueden leerse siempre que acceda al mismo Sitio web (en lo sucesivo “Cookies”).
Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra tabla de cookies disponible en el sitio web de La Roche- Posay.
Enmienda al Sitio Web
Podemos modificar los contenidos y la información incluidos en el Sitio web así como estos Términos de uso, en particular para fines de cumplimiento con cualquier nueva legislación y/o regulación aplicable y/o para mejorar el Sitio web.
Cualquier modificación se le notificará a través del Sitio web antes de entrar en vigor en virtud de estos Términos de uso. A menos que la enmienda requiera su aprobación expresa, su uso continuo del Sitio web se considerará como su aceptación de los nuevos Términos de uso.
Créditos
El Sitio web fue desarrollado para L´Oreal Argentina S.A.
Descargo de responsabilidad
Haremos nuestros máximos esfuerzos para mantener el acceso al Sitio web y al contenido descargable en todo momento. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad permanente al Sitio web. De hecho, se nos puede solicitar suspender momentáneamente el acceso a todo o parte del Sitio web, en particular para fines de mantenimiento técnico.
Se especifica además que Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones no están libres de errores y que pueden ocurrir interrupciones y fallas. No podemos ofrecer ninguna garantía en este sentido y, por lo tanto, no seremos responsables de ningún daño que pueda estar relacionado con el uso de Internet y las redes informáticas o de telecomunicaciones, incluyendo, entre otros:
Nuestra responsabilidad se limitará para con Usted o cualquier tercero a daños directos, excluyendo cualquier otro daño o pérdida de cualquier tipo. Más específicamente, cualquier daño indirecto relacionado, sin limitación, con cualquier pérdida de ganancias, ingresos o cualquier daño de cualquier tipo ya sea que esté basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otro.
En consecuencia, nuestra responsabilidad se limitará al máximo alcance que la ley aplicable permita, y bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante Usted por la pérdida de ganancias, ingresos o información, ni por daños consecuentes, especiales, indirectos, ejemplares, punitivos o incidentales que surjan a raíz de la utilización del Sitio Web, ya sea del Grupo L´OREAL, de L´OREAL ARGENTINA S.A. y/o Sitios web vinculados a estos y/o como causa en estos Términos de uso, o en relación con ellos, incluso si se nos advirtió sobre la posibilidad de que ocurran dichos daños.
Así, en caso que uno o más usuarios del Sitio Web o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un tercero Sitio web vinculado, todos y cada uno de los usuarios involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a L´OREAL ARGENTINA S.A. y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados.
Legislación aplicable y disputas
Estos Términos de uso se regirán por las leyes de la República Argentina y las partes sujetan la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios en lo Comercial de la República Argentina renunciando así a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle. L´Oréal Argentina S.A no declara que el Sitio Web ni su Contenido sean apropiados para su utilización o permitidos por las leyes locales en todas las jurisdicciones donde se realice su ingreso. Aquellos que accedan el Sitio Web, lo hacen por iniciativa propia y son responsables por apegarse a las leyes y reglamentación locales correspondientes; en caso de duda, L´Oréal Argentina S.A recomienda el no ingreso al Sitio y la pertinente búsqueda de asesoría legal. Cualquier acción relacionada con los Términos debe ser presentada ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Usted acepta de manera irrevocable la jurisdicción pactada.
Para cualquier problema, contáctese con nuestro Servicio al Cliente: laroche-posay@servicioconsumidor.com.ar
Av. Del Libertador 7208, piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
LA ROCHE-POSAY
L´OREAL ARGENTINA S.A.
El objetivo de L’Oréal es ser una empresa socialmente responsable ejemplar para contribuir a que el mundo sea un lugar más hermoso. Valoramos mucho la honestidad y la transparencia, y estamos comprometidos a construir una relación sólida y duradera con nuestros clientes, basada en la confianza y el beneficio mutuo. Parte de este compromiso implica salvaguardar y respetar su privacidad y sus elecciones. Respetar su privacidad es esencial para nosotros. Es por eso que a continuación definimos "Nuestro compromiso de privacidad" y toda nuestra política de privacidad.
NUESTRO COMPROMISO DE PRIVACIDAD
Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, establecemos a continuación los tipos de datos personales que podemos recibir directamente de usted o de su interacción con nosotros, cómo podemos utilizarla, con quién podemos compartirla, cómo la protegemos y mantenemos segura, y sus derechos acerca de sus datos personales. Por supuesto, no todas las situaciones podrían aplicar a usted. Esta política de privacidad proporciona una perspectiva general de todas las situaciones posibles en las que podríamos interactuar.
Entre más interactúe con nosotros, más lo conocemos y somos más capaces de ofrecer servicios personalizados para usted.
Cuando comparte sus datos personales con nosotros o cuando reunimos datos personales sobre usted, los utilizamos de conformidad con esta política. Lea esta información con detenimiento. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre sus datos personales, contáctenos en laroche-posay@servicioconsumidor.com.ar
¿QUÉ ENCONTRARÁ EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?
¿Quiénes somos?
¿Qué son los datos personales?
¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?
¿Cómo reunimos o recibimos sus datos?
Toma de decisiones automatizada
Perfilamiento
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¿En dónde almacenamos sus datos personales?
¿Por cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?
¿Están seguros mis datos personales?
Enlaces a los sitios web de terceros e inicio de sesión con redes sociales
Redes sociales y contenido generado por el usuario
Sus derechos y elecciones
Contacto
L’Oréal Argentina S.A. (en adelante “L´Oreal”) es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos “L’Oréal”, “nosotros”, “nuestro/a(s)” o “nos”, es a quien nos estamos refiriendo. L’Oréal es el “controlador de datos” a efectos de las leyes de protección de datos aplicables.
“Datos personales” hace referencia a cualquier información o datos que pudieran identificar a una persona directamente (p. ej., el nombre) o indirectamente (p. ej., por medio de la seudonimización de datos como un número de ID único). Esto significa que los datos personales incluyen aspectos como correo electrónico/direcciones/teléfono, nombres de usuario, fotos de perfil, preferencias personales y hábitos de compra, contenido generado por el usuario, información financiera e información de bienestar. También podría incluir identificadores numéricos únicos como la dirección IP de su computadora o la dirección MAC de su dispositivo móvil, así como también cookies.
L'Oréal considera que ustedes, los consumidores, son la parte central de lo que hacemos. Nos gusta escuchar sus opiniones, aprender sobre ustedes y crear y suministrar productos que disfruten, y sabemos que muchos de ustedes disfrutan comunicarse con nosotros. Es por eso que hay muchas maneras en las que pueden compartir sus datos personales con nosotros y muchas maneras de reunirlos.
Podemos reunir o recibir datos suyos por medio de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, páginas de marcas o productos L’Oréal en redes sociales o de alguna otra manera. Algunas veces son ustedes quienes nos los proporcionan directamente (p. ej., cuando crea una cuenta, cuando nos contacta, cuando compra desde nuestros sitios web/aplicaciones o tiendas/salones de belleza), algunas veces nosotros los reunimos (p. ej., utilizando cookies para entender cómo utiliza nuestros sitios web/aplicaciones) o algunas veces recibimos sus datos de terceros, incluyendo otras entidades del Grupo L’Oréal.
Cuando reunimos datos, indicamos los campos obligatorios por medio de asteriscos en los datos que necesitamos para:
Si no proporciona los datos marcados con el asterisco, esto podría afectar nuestra capacidad para proporcionarle productos y servicios.
En la siguiente tabla establecemos más detalles, explicando:
Dependiendo del propósito para el que se utilicen los datos, la base legal para el procesamiento de sus datos puede ser:
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Perspectiva general de la información sobre sus interacciones con nosotros y sus consecuencias en sus datos. |
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¿Durante qué interacciones puede usted proporcionar y nosotros reunir sus datos? |
¿Qué datos personales podemos recibir directamente de usted o como resultado de su interacción con nosotros? |
¿Cómo y por qué podemos utilizar sus datos? |
¿Cuál es la base legal para utilizar sus datos personales? Ley Nacional de Protección de Datos Personales N° 25.326 y la normativa vigente en la República Argentina |
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Creación y administración de una cuenta Información reunida durante la creación de una cuenta en los sitios web/aplicaciones de L’Oréal, a través de un inicio de sesión en redes sociales o en la tienda. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para:
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Para proporcionarle el servicio que solicitó (p. ej., crear una cuenta, contestar una encuesta o comprar un producto). |
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Para enviar comunicaciones de marketing directas. |
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Para asegurar que nuestros sitios web/aplicaciones se mantienen seguros, protegerlos contra fraudes y ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas y, así, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. |
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Suscripción a boletín informativo y publicidad |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para:
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Para enviar comunicaciones de marketing directas. |
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Para personalizar nuestras comunicaciones de marketing, entender su efectividad y garantizar que usted reciba la experiencia más fundamental; para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas y, así, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. |
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Para mantener sus detalles en una lista de exclusión si nos ha solicitado que no le enviemos más publicidad directa. |
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Gestión del pedido y compras Información reunida durante el proceso de compra en los sitios web/aplicaciones/páginas sociales de L’Oréal o en tienda |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para
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Para proporcionarle el servicio que usted haya solicitado (compra). |
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Para protegerlo a usted y a nosotros de transacciones fraudulentas y asegurar que el pago se complete y esté libre de fraude y malversación. |
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Navegación en línea Información reunida por cookies o tecnologías similares (“Cookies”*) como parte de su navegación en el sitio web/aplicaciones de L’Oréal y o en sitios web/aplicaciones de terceros. Para consultar información sobre el uso de Cookies en determinado sitio web/aplicación, por favor consulte la tabla de Cookies correspondiente. * Las Cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono) cuando usted está en internet, incluyendo los sitios web del Grupo L’Oreal. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
Información técnica:
Un identificador único otorgado a cada visitante y la fecha de vencimiento de dicho identificador. |
Utilizamos Cookies, cuando corresponda, con otros datos personales que ya haya compartido con nosotros (como compras anteriores, o si se ha suscrito a nuestro boletín electrónico) por los siguientes motivos:
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Para asegurar que proporcionamos sitios web/aplicaciones, anuncios y comunicaciones que funcionan de forma adecuada y que mejoran continuamente para cookies que son (i) esenciales para el funcionamiento de nuestros sitios web/aplicaciones, (ii) utilizadas para mantener nuestros sitios web/aplicaciones seguras y a salvo. |
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Para todas las otras cookies. |
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Operaciones promocionales Información reunida durante un juego, concursos, oferta promocional, solicitudes de muestras, encuestas. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para proporcionarle el servicio que usted haya solicitado. |
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Para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas y, así, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. |
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Para enviar comunicaciones publicitarias directas. |
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Contenido generado por el usuario Información reunida cuando envió cierto contenido a una de nuestras plataformas sociales o cuando aceptó que podíamos reutilizar el contenido que haya compartido en las plataformas de redes sociales. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para reutilizar el contenido que usted publicó en línea. |
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Para ayudarnos a entender mejor sus necesidades y expectativas y, así, mejorar y promover nuestros servicios, productos y marcas. |
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Uso de aplicaciones y dispositivos Información reunida como parte de su uso de nuestras aplicaciones y/o dispositivos. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para
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Para proporcionarle el servicio que solicitó (incluyendo, en caso necesario, un análisis por el equipo de investigación e innovación del algoritmo necesario para proporcionar el servicio). |
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Para siempre mejorar nuestros productos y servicios para adaptarse a sus necesidades y expectativas y para fines de investigación e innovación. |
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Consultas Información reunida cuando usted hace preguntas (p. ej., por medio de nuestro servicio al cliente) en relación con nuestras marcas, nuestros productos y su uso. |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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En caso necesario, conectarlo con los servicios pertinentes. |
Para procesar su consulta. |
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Para ayudarnos a entender mejor las necesidades y expectativas de nuestros clientes y, así, mejorar nuestros servicios, productos y marcas. |
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Para cumplir con la obligación legal de monitorear los efectos secundarios de sus productos. |
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Patrocinio |
Dependiendo de lo mucho que usted interactúe con nosotros, esos datos podrían incluir:
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Para procesar la solicitud. Y
Para contactar a la persona a petición de otra persona. |
Con fines de asegurar las transacciones realizadas por medio de nuestros sitios web/aplicaciones/dispositivos contra fraude y malversación, utilizamos solución(es) de externos. El método para la detección de fraudes se basa, por ejemplo, en comparaciones simples, asociación, agrupación, predicción y detecciones atípicas utilizando agentes inteligentes, técnicas de fusión de datos y varias técnicas de extracción de datos (data mining).
Este proceso de detección de fraude puede ser completamente automatizado o puede involucrar intervención humana, donde una persona toma la decisión final. En cualquier caso, tomamos todas las precauciones y medidas de seguridad razonables para limitar el acceso a sus datos.
Como resultado de la detección de fraude, usted puede (i) experimentar retraso en el procesamiento de su pedido / solicitud mientras revisamos su transacción; y (ii) estar limitado o ser excluido del beneficio de un servicio si se identifica un riesgo de fraude. Usted tiene el derecho a acceder a la información en la que basamos nuestra decisión. Véase la sección posterior titulada "Sus derechos y elecciones".
Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenido personalizados, podemos utilizar algunas técnicas cualificadas como "caracterización". Esto significa que podemos reunir datos personales sobre usted en las diferentes situaciones mencionadas en la tabla anterior. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias y/o intereses personales.
Con base en nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenido adaptado a sus intereses/necesidades.
Usted tiene el derecho de oponerse al uso de sus datos para "caracterización" en ciertas circunstancias. Véase la sección posterior titulada "Sus derechos y elecciones".
Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo L’Oréal para cumplir con nuestras obligaciones legales, para prevenir fraude y/o para asegurar nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, o después de haber conseguido su permiso para hacerlo.
Dependiendo de los propósitos para los que se reunieron, y solo cuando sea necesario, las entidades del Grupo L’Oréal a nivel mundial puede acceder a sus datos personales, cuando sea posible de forma seudonimizada (sin permitir identificación directa), y cuando sea necesario para proporcionarle los servicios solicitados.
También podemos compartir sus datos personales de manera seudonimizada (sin permitir identificación directa) con los científicos del departamento de Investigación e Innovación de L’Oréal, incluyendo aquellos fuera de su país, con fines de investigación e innovación.
De estar permitido, podemos también compartir algunos de sus datos personales, incluyendo aquellos reunidos por medio de Cookies, entre nuestras marcas para armonizar y actualizar la información que comparte con nosotros, para ejecutar análisis estadísticos con base en sus características y adaptar nuestras comunicaciones.
Visite el sitio web del grupo L’Oréal para consultar más detalles sobre el Grupo L’Oréal, sus marcas y sus ubicaciones.
Podemos compartir sus datos personales con terceros o entidades del Grupo L’Oréal con fines de marketing.
Solo compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing, previa aceptación de vuestra parte de los Términos de uso y la presente política de privacidad de datos. En este contexto, sus datos los procesa el tercero, actuando como un controlador de datos, y se aplican sus propios términos y condiciones y aviso de privacidad. Usted debe revisar cuidadosamente la documentación de los terceros antes de aprobar la divulgación de su información con ellos.
Nuestros proveedores de servicios externos de confianza pueden procesar sus datos personales a nuestro nombre.
Dependemos de nuestros proveedores de servicios externos de confianza para realizar una variedad de operaciones comerciales a nuestro nombre. Solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio, y solicitamos que no utilicen sus datos personales para ningún otro fin. Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que todos los terceros con los que trabajamos mantengan sus datos personales seguros. Por ejemplo, podemos encomendar servicios que requieren el procesamiento de sus datos personales a:
También podemos divulgar sus datos personales con terceros:
Podemos divulgar sus datos personales con nuestros socios:
No vendemos ni ponemos a disposición sus datos personales.
Los datos que reunimos sobre usted pueden ser transferidos a, se puede tener acceso a ellos desde, y se pueden almacenar en un destino fuera del territorio argentino. También podrían ser procesados por miembros del personal que operan fuera de Argentina que trabajan para nosotros o para uno de nuestros proveedores de servicios.
L’Oréal transfiere datos personales fuera de Argentina solo de una manera segura y legal. Debido a que algunos países podrían no tener leyes sobre el uso y transferencia de datos personales, adoptamos medidas para asegurar que los terceros cumplen con los compromisos establecidos en esta política. Estas medidas pueden incluir revisar los estándares de privacidad y seguridad de los terceros y/o celebrar un contrato apropiado.
Para mayor información, contáctenos conforme se indica en la sección de "Contacto" que se presenta posteriormente.
Solo conservamos sus datos personales el tiempo necesario para el fin para el que los conservamos, para satisfacer sus necesidades o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Para determinar el periodo de retención de sus datos, utilizamos los siguientes criterios:
Podemos conservar sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales o normativas, así como para permitirnos gestionar nuestros derechos (por ejemplo, para reivindicar nuestras declaraciones en las Cortes) o con fines estadísticos o históricos.
Cuando ya no necesitamos utilizar sus datos personales, estos se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para que no se le pueda identificar más.
Estamos comprometidos a mantener sus datos personales seguros y a tomar precauciones para hacerlo. Requerimos contractualmente que los terceros de confianza que manejan sus datos personales para nosotros se comprometan a lo mismo.
Siempre nos esforzamos para proteger sus datos personales y, una vez que los recibimos, utilizamos estrictos procedimientos y características de seguridad para intentar prevenir el acceso no autorizado a ellos. Debido a que la transmisión de información por medio de internet no es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de sus datos que se transmiten a nuestro sitio. Por este motivo, cualquier transmisión es bajo su propio riesgo.
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Tiene los siguientes derechos:
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Sus derechos |
¿Qué significa esto? |
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El derecho a estar informado |
Tiene el derecho de obtener información clara, transparente y entendible sobre cómo utilizamos sus datos personales, y sobre sus derechos. Es por eso que le proporcionamos la información en esta política. |
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El derecho al acceso |
Tiene el derecho de acceder a sus datos personales que conservamos a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de dicha ley. Podemos cargar una cuota razonable tomando en cuenta los costos administrativos de proporcionar la información. Podemos no responder a las solicitudes injustificadas, excesivas o repetitivas. Si desea hacer uso de este derecho, contáctenos utilizando los detalles en la sección de Contacto. |
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El derecho a la rectificación |
Tiene el derecho de hacer rectificar los datos personales si son incorrectos o no están actualizados y/o completarlos si están incompletos. Para hacer esto, contáctenos utilizando los detalles en la sección de Contacto. Si tiene una cuenta, podría ser más fácil corregir sus propios datos por medio de la función de "Mi cuenta". |
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El derecho a la eliminación/derecho a ser descartado |
En algunos casos, tiene el derecho de hacer que sus datos sean eliminados. Tenga en cuenta que éste no es un derecho absoluto, ya que podríamos tener bases legales o legítimas para retener sus datos personales. Si desea que eliminemos sus datos personales, contáctenos utilizando los detalles que se presentan en la sección de Contacto. |
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El derecho de oponerse a publicidad directa, incluyendo caracterización |
Puede cancelar su suscripción o abandonar nuestra comunicación de marketing en cualquier momento. Es más fácil hacer esto haciendo clic en el enlace de "Cancelar la suscripción" en cualquier correo electrónico o comunicaciones que le enviamos. De otra forma, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si desea oponerse a cualquier caracterización, contáctenos utilizando los detalles que se proporcionan en la sección de Contacto. |
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El derecho de revocar el consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de los datos basado en consentimiento |
Puede retirar su consentimiento a nuestro procesamiento de sus datos cuando tal procesamiento se base en el consentimiento. El retiro de su consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento con base en el consentimiento antes de su retiro. Hacemos referencia a la tabla en la sección "¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?" especialmente la columna “¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos?” para identificar cuando nuestro procesamiento se basa en el consentimiento. Si desea objetar para retirar su consentimiento, contáctenos utilizando los detalles que se presentan en la sección de Contacto. |
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El derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos |
Puede oponerse en cualquier momento a nuestro procesamiento de sus datos cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo. Hacemos referencia a la tabla en la sección "¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?" especialmente la columna “¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos?” para identificar cuando nuestro procesamiento se basa en intereses legítimos. Para hacer esto, favor de contactarnos en los detalles que se presentan a continuación. |
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El derecho a presentar una queja con una autoridad supervisora |
Tiene el derecho de contactar a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, órgano de control de la Ley 25.326, con el fin de presentar una queja contra las prácticas de protección de datos y seguridad de L’Oréal. No dude en contactarnos utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación antes de presentar cualquier queja con la autoridad de protección de datos competente. |
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El derecho a la portabilidad de datos |
Tiene derechos de mover, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Esto aplica solo a los datos que ha proporcionado, cuando el procesamiento se basa en un contrato o en su consentimiento, y el procesamiento se lleva a cabo por medios automáticos. Hacemos referencia a la tabla en la sección "¿Qué datos suyos reunimos y cómo los utilizamos?" especialmente la columna “¿Cuál es nuestra base legal para procesar sus datos?” para identificar cuando nuestro procesamiento se basa en un contrato o en consentimiento. Para consultar más detalles, contáctenos utilizando los detalles que se presentan a continuación. |
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El derecho a la restricción |
Tiene derecho a solicitar restricción de nuestro procesamiento de sus datos. Este derecho significa que nuestro procesamiento de sus datos es restringido, por lo que podemos almacenarlos, pero no utilizarlos ni procesarlos posteriormente. Aplica en circunstancias limitadas listadas por la Regulación de Protección de Datos General, las cuales son:
Si desea solicitar una restricción, contáctenos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación. |
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El derecho a desactivar las Cookies |
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